Умови використання
Останнє оновлення: 10 листопада 2025 року
Діє з моменту публікації
Ці умови використання регулюють відносини між студією йоги "СонцеЙоги" та клієнтами при наданні послуг з йоги, медитації та інших оздоровчих практик. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з цими умовами.
Зміст документа
1. Основні положення
Сторони договору:
Надавач послуг:
Студія йоги "СонцеЙоги" - юридична особа, що надає послуги з проведення занять йоги та супутніх оздоровчих практик на території України.
Споживач:
Фізична особа, яка отримує або має намір отримати послуги студії для особистих, сімейних, домашніх та інших потреб, не пов'язаних з підприємницькою діяльністю.
Правова основа:
- • Цивільний кодекс України
- • Закон України "Про захист прав споживачів"
- • Закон України "Про туризм" (частково)
- • Інші нормативно-правові акти України
Ці умови використання набувають чинності з моменту їх прийняття клієнтом та діють до повного виконання зобов'язань сторонами або до їх розірвання.
2. Послуги студії йоги
Студія "СонцеЙоги" надає комплексні послуги з оздоровлення та духовного розвитку, спрямовані на покращення фізичного та психічного стану клієнтів.
Основні послуги:
- • Групові заняття хатха-йогою
- • Індивідуальні тренування
- • Віньяса йога та динамічні практики
- • Медитація та пранаяма
- • Йога для початківців
- • Терапевтична йога
- • Йога для вагітних
Додаткові послуги:
- • Консультації з йогатерапії
- • Складання індивідуальних програм
- • Майстер-класи та семінари
- • Ретрити та виїзні програми
- • Онлайн заняття
- • Корпоративні програми
- • Навчання інструкторів
Важлива інформація про послуги:
• Всі послуги надаються виключно в оздоровчих та освітніх цілях
• Заняття йогою не є медичним лікуванням та не замінюють консультацію лікаря
• Програми адаптуються під індивідуальні потреби та можливості клієнта
• Студія залишає за собою право змінювати розклад та програми за попереднім повідомленням
3. Обов'язки та відповідальність клієнта
Перед заняттями:
- • Повідомити про стан здоров'я та протипоказання
- • Пройти початкову консультацію
- • Отримати дозвіл лікаря (за потреби)
- • Ознайомитися з правилами студії
Під час занять:
- • Дотримуватися інструкцій викладача
- • Повідомляти про дискомфорт
- • Не перевищувати свої фізичні можливості
- • Поважати інших учасників
Загальні правила:
- • Своєчасна оплата послуг
- • Повідомлення про скасування за 24 години
- • Збереження конфіденційності інших клієнтів
- • Дотримання етики та моралі
Заборонено:
- • Відвідування в стані алкогольного сп'яніння
- • Порушення тиші та спокою
- • Фото/відеозйомка без дозволу
- • Пропаганда та агресивна поведінка
Важливі застереження:
• Клієнт несе повну відповідальність за свій стан здоров'я під час занять
• При наявності травм або хронічних захворювань обов'язкова консультація лікаря
• Студія не несе відповідальності за наслідки приховування клієнтом інформації про стан здоров'я
• Заняття йогою мають протипоказання - необхідна попередня консультація
4. Обов'язки студії
Якість послуг
- • Професійні інструктори з досвідом
- • Сертифіковані програми навчання
- • Індивідуальний підхід до кожного
- • Постійне підвищення кваліфікації
Безпека та комфорт
- • Забезпечення безпечних умов
- • Підтримка чистоти приміщень
- • Якісне обладнання та інвентар
- • Контроль температури та вентиляції
Інформування
- • Надання повної інформації про послуги
- • Попередження про зміни розкладу
- • Консультації щодо протипоказань
- • Конфіденційність персональних даних
Гарантії студії:
• Надання послуг відповідно до заявленого рівня якості
• Дотримання розкладу занять (за винятком форс-мажорних обставин)
• Заміна інструктора у разі його відсутності
• Вирішення спірних питань у встановлені терміни
• Компенсація пропущених занять з поважних причин
Обмеження відповідальності студії:
Студія не несе відповідальності за травми, отримані внаслідок недотримання клієнтом інструкцій інструктора, приховування інформації про стан здоров'я або перевищення власних фізичних можливостей.
5. Оплата послуг
Форми оплати:
- • Готівковий розрахунок в студії
- • Безготівковий переказ
- • Оплата банківською картою
- • Електронні платіжні системи
- • Абонементи різної тривалості
Умови оплати:
- • Попередня оплата послуг
- • Можливість розстрочки (індивідуально)
- • Система знижок для постійних клієнтів
- • Спеціальні тарифи для пенсіонерів
- • Сімейні пакети послуг
Ціноутворення:
• Ціни встановлюються студією самостійно та можуть змінюватися
• Про зміну цін клієнти повідомляються за 7 днів
• Зміна цін не стосується оплачених абонементів
• Діючі акції та знижки вказуються на сайті та в студії
• Всі ціни вказуються в українських гривнях з ПДВ
Документообіг:
При оплаті готівкою:
Надається фіскальний чек або квитанція про отримання коштів
При безготівковій оплаті:
Надається рахунок для оплати та підтвердження проведення платежу
6. Скасування та повернення коштів
Скасування з боку клієнта:
За 24+ години:
Безкоштовне скасування або перенесення
Менше 24 годин:
Заняття вважається проведеним
Форс-мажор:
Індивідуальний розгляд ситуації
Повернення коштів:
За медичними показаннями:
100% повернення за довідкою лікаря
Невикористані заняття:
Пропорційне повернення за заявою
З вини студії:
Повне повернення або компенсація
Процедура повернення:
1. Подання письмової заяви з обґрунтуванням причин
2. Надання документів, що підтверджують право на повернення
3. Розгляд заяви протягом 10 робочих днів
4. Повернення коштів протягом 14 днів після прийняття рішення
5. Повернення здійснюється тим же способом, що й оплата
Випадки відмови у поверненні:
• Порушення клієнтом правил студії
• Неявка без попередження більше 3 разів
• Закінчення терміну дії абонементу
• Часткове використання абонементу без поважних причин
7. Відповідальність сторін
Відповідальність студії обмежується:
• Сумою, сплаченою клієнтом за конкретну послугу
• Прямими збитками, пов'язаними з неналежним наданням послуг
• Випадками, передбаченими чинним законодавством України
Студія не несе відповідальності за:
- • Травми через недотримання інструкцій
- • Наслідки приховування проблем зі здоров'ям
- • Втрату особистих речей клієнта
- • Форс-мажорні обставини
- • Дії третіх осіб
Клієнт відповідає за:
- • Достовірність наданої інформації
- • Дотримання правил студії
- • Своєчасну оплату послуг
- • Шкоду, завдану майну студії
- • Порушення прав інших клієнтів
Страхування:
Рекомендуємо клієнтам мати власне медичне страхування. Студія може мати страховку відповідальності, але це не звільняє клієнтів від необхідності дбати про власну безпеку та здоров'я.
8. Завершальні положення
Зміна умов:
• Студія має право односторонньо змінювати умови
• Повідомлення про зміни за 7 днів
• Нові умови не стосуються діючих договорів
• Оновлення публікуються на сайті
Вирішення спорів:
• Переговори та мирне врегулювання
• Звернення до керівництва студії
• Медіація за згодою сторін
• Судовий розгляд в установленому порядку
Чинність та дія умов:
• Умови набувають чинності з моменту їх прийняття клієнтом
• Діють до повного виконання зобов'язань або розірвання
• Часткова недійсність окремих положень не впливає на дію інших
• При суперечностях з чинним законодавством діє закон
Контактна інформація для вирішення спорів:
Email: [email protected]
Телефон: +380 XX XXX XX XX
Час роботи: Пн-Пт 10:00-18:00
Адреса: За запитом
Готові розпочати заняття?
Ознайомившись з умовами, ви можете записатися на пробне заняття